Vendedor: SOCIEDAD PROSPERA SAS — NIT 901580824.
Dirección de notificaciones: DG 51 # 43-54 Niquia Bello.
Correo electrónico: [email protected].
WhatsApp: +3001111111.
Horario de atención: Lunes a Domingo de 9:00 AM a 6:00 PM.
Esta tienda en línea se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico). Entidad de vigilancia y control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), www.sic.gov.co.
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. El precio publicado es el precio total del producto; no cobramos cargos adicionales por usar la tienda en línea.
El costo del domicilio depende de la zona y el volumen del pedido y se informa por WhatsApp antes de que confirmes. Solo se cobra lo que hayas aceptado expresamente.
El pedido se entiende celebrado únicamente cuando la tienda confirma disponibilidad y total por WhatsApp. Hasta ese momento los precios y las existencias pueden cambiar sin previo aviso.
DG 51 # 43-54 Niquia Bello · Lunes a Domingo de 9:00 AM a 6:00 PM
Actualmente solo manejamos Domicilios En Bello y zonas aledañas.
Efectivo y Transferencias
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas a distancia puedes retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercerlo debes devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso, con empaque y etiquetas). Los costos de transporte y demás que implique la devolución corren por tu cuenta.
Escríbenos por WhatsApp al +3001111111, al correo [email protected] o en nuestra sede (DG 51 # 43-54 Niquia Bello) indicando el código de tu pedido (PW-XXXXXX) y el producto. Reintegraremos el dinero pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde que ejerciste el retracto.
El retracto no aplica a bienes perecederos, bienes de uso personal, bienes confeccionados conforme a tus especificaciones ni a los demás casos exceptuados por la ley.
Todos los productos cuentan con la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad prevista en los artículos 7 a 18 de la Ley 1480 de 2011. Cuando el fabricante o importador no indica un término, aplica el término legal supletivo; para bienes perecederos, la garantía es la fecha de vencimiento.
Si un producto presenta un defecto cubierto por la garantía, tienes derecho, en su orden, a la reparación gratuita; si no es posible, al cambio por uno igual o de características similares; y si esto tampoco es posible, a la devolución del dinero.
Para hacerla efectiva escríbenos por WhatsApp al +3001111111, al correo [email protected] o en nuestra sede (DG 51 # 43-54 Niquia Bello) con el código del pedido o la factura, una descripción del problema y, si es posible, fotografías. Responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
La garantía no cubre el deterioro por uso normal, el mal uso, la manipulación indebida ni los daños causados después de la entrega.
Revisa tu pedido al recibirlo. Cualquier novedad, escríbenos por WhatsApp el mismo día con el código del pedido. Los cambios por garantía o retracto se rigen por las secciones anteriores.
Puedes presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias por WhatsApp al +3001111111, al correo [email protected] o en nuestra sede (DG 51 # 43-54 Niquia Bello).
Indica tu nombre, cédula o NIT, un medio de contacto, el código del pedido si aplica y una descripción de lo ocurrido. Te daremos un número de radicado y responderemos por el mismo medio dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), autoridad de protección al consumidor en Colombia.
SOCIEDAD PROSPERA SAS emite factura electrónica de venta validada por la DIAN al momento de confirmar la venta en tienda o al despachar el pedido.
Si necesitas la factura a nombre de una empresa, indica la razón social, el NIT y el correo de facturación en las notas del pedido o por WhatsApp antes de que la venta sea confirmada.
Los precios publicados incluyen IVA y pueden cambiar sin previo aviso. El pedido se confirma únicamente cuando el establecimiento responde por WhatsApp. Al usar esta tienda aceptas estas políticas y la legislación colombiana aplicable.
Responsable del tratamiento: SOCIEDAD PROSPERA SAS, NIT 901580824, DG 51 # 43-54 Niquia Bello, [email protected].
Datos que recolectamos: nombre, número de celular, correo electrónico, cédula o NIT, dirección de entrega y las notas que agregues a tu pedido. No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.
Finalidades: gestionar y entregar tu pedido, emitir la factura, atender garantías, retracto y PQRS, contactarte por WhatsApp sobre el pedido y cumplir obligaciones legales y contables. Solo te enviaremos promociones si lo autorizas expresamente al comprar o registrarte, y puedes revocar esa autorización en cualquier momento.
Derechos: conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización y revocarla, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos: escríbenos por WhatsApp al +3001111111, al correo [email protected] o en nuestra sede (DG 51 # 43-54 Niquia Bello). Atendemos consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes y reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Terceros: compartimos únicamente lo necesario con nuestros proveedores de mensajería (WhatsApp), alojamiento y facturación electrónica, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.
Cookies y almacenamiento local: la tienda usa solo cookies y almacenamiento estrictamente necesarios (sesión de tu cuenta y carrito). No usamos cookies de publicidad ni seguimiento de terceros.
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